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via O hermenauta: Servir bem é sempre um problema. Tom Connellan escreveu um livro chamado “Nos bastidores da Disney”, que apresenta regras para tornar uma empresa bem sucedida e usa como exemplo a Disney, mais precisamente o cuidado que existe nos parques dela, com o tratamento ao público e aos clientes em geral. E logo a … Read more
Uma Lorena Bobbit de plantão, bem que viria a calhar. Pra quem deseja saber mais sobre a teoria das janelas quebradas, leia aqui. É aquela história que vem de casa, criança que raramente, ou nunca é repreendida nunca se corrige. Cansei de ouvir histórias de brasileiros, que aqui depredam patrimônio público, mas quando vão pra … Read more